Condizioni di vendita

1. Il contratto stipulato tra Aureal Srls e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di www.drsvapo.it , il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
   
   
2. I prodotti in vendita su www.drsvapo.it sono destinati esclusivamente ad i maggiori di anni 18. Aureal Srls non è responsabile in caso di immissione di dati inesatti in fase di ordine inseriti per aggirare questa regola. Nel caso in cui ciò accadesse Aureal Srls potrà agire per vie legali richiedendo il risarcimento degli eventuali danni subiti.
   
   
3. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita.
   
   
4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Aureal Srls al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.drsvapo.it , così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.drsvapo.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Aureal Srls, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
   
   
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da www.drsvapo.it mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Riferimento ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con www.drsvapo.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Cronologia ordini e dettagli”.
   
   
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, www.drsvapo.it si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
   
   
4. Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino scrivendo a info@drsvapo.it.
   
   
5. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico del sito online www.drsvapo.it e, quindi, comprensivi di iva. I prezzi potrebbero variare a seconda del metodo di spedizione scelto. Aureal Srls si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
   
   
6. Il Cliente può prenotare e ordinare i prodotti presenti nel sito www.drsvapo.it selezionando come metodo di spedizione l’opzione “Ritira da Dr. Svapo - Sigarette Elettroniche” (Vedi “Modalità di consegna” punto 2). La merce sarà riservata al Cliente per 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. Aureal Srls non garantisce la reale prenotazione della merce. Il prezzo della merce con spedizione “Ritira da Dr. Svapo - Sigarette Elettroniche” potrebbe subire variazioni senza preavviso alcuno al momento del ritiro da parte del Cliente, in tal caso il Cliente ha la facoltà di annullare l’ordine senza obbligo nei confronti di Aureal Srls.
   
   
7. Nel sito www.drsvapo.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Aureal Srls non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
   
   
8. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Aureal Srls si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendo le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

1. In caso di acquisto con opzione Ritira in Store selezionare l'opzione Pagamento al Ritiro. È possibile pagare in contanti oppure con Bancomat o Carta di Credito direttamente al momento del ritiro della merce nello Shop fisico situato in Via Tosco Romagnola Est 471, San Miniato Basso 56028 PISA. Nota bene, i prezzi possono differire dallo store online a quello fisico.
   
   
2. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Aureal Srls, che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono le seguenti:
   Intestatario del c/c: Aureal Srls
   IBAN: IT 54 O 02008 71132 000105756302
   BIC SWIFT: UNCRITM1G25
   Banca Unicredit
   Filiale di Corso Matteotti 61, Pontedera (PISA)
   
   
3. Nel caso in cui i prodotti sono acquistati con modalità di pagamento Carta di Credito / Debito, l'istituto bancario di competenza provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express. In caso di acquisto con carta di credito American Express l'evasione dell'ordine potrebbe essere ritardata a causa di controlli antitruffa specifici su questo circuito. Inoltre, Le ricordiamo che l'indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del rilascio della carta stessa: in caso contrario occorre contattare il call center American Express allo per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso.
   
   
4. In caso di pagamento con Satispay, l'emittente provvede ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sul conto personale del Cliente.
   
   
   
5. Qualora si utilizzasse Wise come metodo di pagamento, verrà richiesto all'utente di effettuare un versamento presso le coordinate mostrate in schermata e ricevute anche tramite email. Una volta effettuato il versamento si prega di convalidare l'avvenuto pagamento nella schermata di conferma acquisto, inserendo accuratamente il numero della transazione.

1. Corriere Espresso 24/72h
   Aureal Srls non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.drsvapo.it, Aureal Srls emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Aureal Srls.
   
   La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion, se non diversamente specificato. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole generiche Dr. Svapo. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a Aureal Srls in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT); - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; - che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da cellophane trasparente (termoretrattura). Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia compilando quanto presente nella pagina https://www.drsvapo.it/contattaci “Contattaci” del sito web www.drsvapo.it o inviando un'email a support@drsvapo.it. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia compilando quanto presente nella pagina https://www.drsvapo.it/contattaci “Contattaci” del sito web www.drsvapo.it o inviando un'email a support@drsvapo.it.
   
   
2. Ritira in Store
   Per ogni ordine effettuato su www.drsvapo.it con modalità di consegna “Ritira in Store” Aureal Srls emette fattura riepilogativa del materiale richiesto. Verrà eseguito regolare scontrino fiscale al momento del ritiro effettivo della merce da parte del cliente. La merce deve essere ritirata entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. Aureal Srls può applicare listini con prezzi diversi dal sito web DrSvapo.it al negozio fisico, pertanto la stessa Aureal Srls non si ritiene responsabile di differenti prezzistiche tra i due store (fisico e online).

1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, i Clienti di www.drsvapo.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, possono decidere di recedere dall'acquisto effettuato, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità.
   
   
2. Per rendere il prodotto, il Cliente deve aprire una richiesta scrivendo dalla sezione "Contattaci" del sito (https://www.drsvapo.it/contattaci) selezionando come oggetto "Resi", indicando il numero d'ordine per il quale si intende rendere uno o più prodotti. Il rimborso potrà essere effettuato tramite buono spesa da utilizzare sul sito www.drsvapo.it (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente).  Dopo aver inviato la richiesta, il Cliente verrà contattato dall'assistenza Clienti entro 5 giorni lavorativi, le spese di rientro saranno a carico del cliente, qualora il cliente utilizzi servizi di trasporto non tracciati, tipo posta prioritaria e la spedizione non dovesse giungere presso la ns. sede non si avrà alcun diritto al rimborso. Il prodotto che dovrà essere inviato, entro 5 giorni lavorativi dall'autorizzazione, all'indirizzo:
   
   Aureal Srls, Via Tosco Romagnola Est 471, San Miniato Basso (Pi) 56028.
   
   
3. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

• i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Aureal Srls, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
• i prodotti resi devono essere spediti entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il prodotto va reso integro, non utilizzato, nella propria confezione originale. Il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita.

Modalità di Risoluzione:

Aureal Srls effettuerà il rimborso tramite buono spesa entro 10 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini e solo ove siano rispettate le condizioni di cui al punto 3 che precede e ove il prodotto reso e la relativa confezione abbiano le caratteristiche indicate al punto 3 che precede. Le spese per il rientro del prodotto sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• - Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• - Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori, nel caso di "atomizzatori", "inalatori", "head coil", "cartomizzatori","serbatoi di ricambio" e "liquidi" il diritto di recesso è possibile (per ragioni igieniche) esclusivamente se il prodotto non è stato mai utilizzato e nel caso dei liquidi nemmeno mai aperto.

Inoltre il diritto di recesso non si applica a:

• - Flaconi aventi il sigillo di garanzia non integro oppure aperti.
• - Prodotti parzialmente utilizzati.
• - Prodotti danneggiati per incuria dal cliente.

Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a Aureal Srls entro 5 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.

Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione del buono spesa di rimborso, in caso di pagamento anticipato (Satispay, Carta di Credito o Bonifico), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto.

I prodotti venduti sul sito www.drsvapo.it sono coperti dalla garanzia legale di 1 (uno) anno (salvo diversa indicazione) che tutelano il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. I beni difettosi devono essere spediti franco magazzino, i costi di spedizione rimangono a carico del consumatore finale e si differenziano in base alla tipologia di prodotto:

• Sigarette Elettroniche / Box Mod con batteria integrata - Per quanto riguarda i cosiddetti beni deteriorabili, quali ad esempio contenenti BATTERIE, è prevista una garanzia di 6 (sei) mesi dalla data di acquisto comprovata da un valido documento fiscale (termine decorso il quale vige l’inversione dell’onere della prova circa la pre-esistenza del vizio, difetto e non conformità del bene). Non è coperto da garanzia il normale decadimento prestazionale delle batterie interne che avviene ad ogni ciclo di ricarica.
• Sigarette Elettroniche / Box Mod con batteria esterna - I prodotti elettronici non contenenti batterie integrate godono di 1 (uno) anno di garanzia dalla data di acquisto comprovata da un valido documento fiscale; tuttavia i danni meccanici alle porte USB e/o Micro USB di dispositivi con batterie intercambiabili non godono di garanzia, in quanto è possibile ricaricare esternamente le celle litio. Altri tipi di danni meccanici verranno valutati caso per caso.
• Batterie / Celle ricaricabili - Le batterie ricaricabili (es. 18650, 18350, 26650 etc) essendo dei prodotti consumabili non godono di garanzia perché non è possibile verificare se ne è stato fatto un utilizzo improprio.
• Atomizzatori - I clearomizer, i cartomizer e i sistemi di alimentazione e-liquid (ATOMIZZATORI) sono prodotti di natura meccanica sono coperti da garanzia di 6 (sei) mesi SOLO per difetti produttiva ( filettatura non conforme, verniciatura non conforme etc).
• Resistenze - Le testine di ricambio (o coil, o resistenza) sono dei prodotti consumabili e non godono di garanzia.
• Dispositivi a tiratura limitata - Qualora si riscontrassero problemi con dispositivi a tiratura limitata (high-end e/o artigianali) la garanzia è a cura del produttore come indicato nel certificato di garanzia del dispositivo. Sarà aperto un ticket con il produttore, il quale fornirà le modalità di riparazione o sostituzione.

La garanzia sui prodotti acquistati su www.drsvapo.it non comprende i normali fenomeni di usura. Non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario al quale quel bene è generalmente destinato.

In modo che la garanzia sia accettata si richiede la scatola con presente tutto il materiale originale all’interno, con seriale e scratch code (senza questi ultimi non sarà possibile convalidare la garanzia).

In conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza della garanzia legale, Aureal srls è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, ad esclusione dei beni consumabili, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 12 mesi dalla data di acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti. La denunzia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4).

Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il consumatore avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7; il venditore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al consumatore i rimedi di cui al comma 9 dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b della medesima disposizione. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130). Per fruire dell'assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.drsvapo.it le fatture contenenti i suoi acquisti, accedendo all’area utente riservata. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Aureal Srls.

Si definiscono per esempio operazioni non conformi le seguenti azioni:

• riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate;
• apertura dell’apparecchio;
• manipolazione dei componenti di assemblaggio;
• difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi;
• difetti o danni provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico;
• problemi di vaporizzazione legati a difetti non elettrici (es. testina allagata, bruciata).

Modalità di risoluzione:

• Buono Sconto / Voucher del valore del costo d'acquisto che dovrà essere speso entro un anno, pena la decadenza del credito
• Sostituzione della merce con prodotto di pari valore o il medesimo